Dokument prawny

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ SPRZEDAŻY TOWARÓW W SERWISIE galabbg.pl

Obowiązuje od: 1 października 2026

Obowiązuje od dnia 1 października 2026 r. Wersja 2.0.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa: (a) zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem galabbg.pl oraz zasady i warunki świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oraz (b) warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów (w szczególności przyczep) pomiędzy Usługodawcą a Klientami — zarówno przedsiębiorcami, jak i konsumentami.
Usługodawcą (Sprzedawcą) jest GALA BBG Sp. z o.o. z siedzibą w Sławacinku Nowym 26, 21-500 Biała Podlaska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001202818, kapitał zakładowy 15 000 zł (wpłacony w całości), NIP 5372662579, REGON 520790057.
Dane kontaktowe Usługodawcy: adres e-mail sklep@galabbg.pl, telefon +48 533 144 044, adres do korespondencji Sławacinek Nowy 26, 21-500 Biała Podlaska. Kontakt elektroniczny i telefoniczny jest możliwy w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie, pod adresem galabbg.pl/regulamin, przed zawarciem umowy o świadczenie Usług, a w przypadku umowy sprzedaży — najpóźniej przed wyrażeniem przez Klienta woli związania się umową; na żądanie Klienta także w postaci pliku PDF przesyłanego na wskazany adres e-mail.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu w zakresie usług elektronicznych. Do umów sprzedaży stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili zawarcia danej umowy, w zakresie dopuszczalnym bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Klient, który nie akceptuje Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu i nie składać zamówień.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Serwis — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem galabbg.pl wraz ze wszystkimi subdomenami i wersjami językowymi (PL, EN, DE, RO).
Usługobiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług.
Klient — Usługobiorca, który występuje o wycenę lub zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży; w zależności od statusu — Przedsiębiorca albo Konsument.
Przedsiębiorca — przedsiębiorca w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego (m.in. dealerzy i odbiorcy hurtowi), dla którego umowa ze Sprzedawcą ma charakter zawodowy.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Klient uprzywilejowany (półkonsument) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 385⁵, art. 556⁴ Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa u.p.k.).
Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną, wskazane w § 3.
Formularz — interaktywny formularz udostępniony w Serwisie, umożliwiający przesłanie Usługodawcy zapytania, w szczególności formularz kontaktowy, formularz zapytania ofertowego, formularz reklamacyjny oraz formularz rekrutacyjny.
Zapytanie ofertowe — zgłoszenie zapotrzebowania na towar lub usługę, przesłane za pośrednictwem Formularza, poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Wycena (oferta) — wiążąca oferta Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, sporządzona w postaci dokumentu (PDF) lub wiadomości e-mail, określająca istotne postanowienia umowy sprzedaży (oznaczenie i specyfikację towaru, cenę, termin i koszt dostawy, termin ważności).
Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży towaru zawierana poza Serwisem: po akceptacji Wyceny przez Klienta, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość (umowa na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 u.p.k., jeżeli kupującym jest Konsument), ewentualnie w siedzibie Sprzedawcy przy jednoczesnej obecności stron.
Towar — rzeczy ruchome prezentowane w Serwisie i sprzedawane przez Sprzedawcę, w szczególności przyczepy i akcesoria; przyczepy są towarem wielkogabarytowym.
Newsletter — usługa nieodpłatnego przesyłania na podany adres e-mail informacji handlowych o produktach, ofertach i wydarzeniach Usługodawcy, świadczona na zasadach § 6 ust. 5–7.
Treści bezprawne — treści sprzeczne z prawem, naruszające prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub postanowienia § 5.
RODO — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
u.ś.u.d.e. — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; u.p.k. — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; KC — Kodeks cywilny.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną, nieodpłatnie, następujące Usługi: a) udostępnianie treści Serwisu — umożliwienie przeglądania statycznych treści informacyjnych, w tym prezentacji przedsiębiorstwa, katalogu i opisów produktów, materiałów do pobrania oraz danych kontaktowych; b) Formularz kontaktowy / zapytania ofertowego — umożliwienie przesłania Usługodawcy wiadomości i otrzymania odpowiedzi na wskazany adres e-mail; c) przyjmowanie i obsługa zapytań ofertowych oraz zamówień — przyjmowanie Zapytań za pośrednictwem Formularza, poczty elektronicznej i telefonu, sporządzanie i przesyłanie Wycen oraz przyjmowanie ich akceptacji; Usługa jest świadczona na rzecz wszystkich odbiorców — zarówno Przedsiębiorców, jak i Konsumentów; d) Formularz reklamacyjny — umożliwienie zgłoszenia reklamacji towaru na zasadach określonych w § 12 oraz w odrębnej Polityce reklamacyjnej; e) Formularz rekrutacyjny — umożliwienie przesłania dokumentów aplikacyjnych; f) Newsletter — na zasadach § 6 ust. 5–7; g) pliki cookies i technologie podobne — na zasadach określonych w Polityce cookies.
Serwis nie jest sklepem internetowym w rozumieniu technicznym: nie zawiera koszyka zakupowego ani mechanizmu płatności online. Nie oznacza to jednak braku sprzedaży — zawarcie umów sprzedaży następuje poza Serwisem, w trybie określonym w § 8 (Wycena → akceptacja), przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość. Prezentacje produktów w Serwisie mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy (§ 8 ust. 1).
Usługi, o których mowa w ust. 1, świadczone są w sposób nieodpłatny, przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem § 4 ust. 4 (przerwy techniczne).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Usług, modyfikowania i wycofywania Usług istniejących, z zachowaniem § 19.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet; b) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies; c) w przypadku korzystania z Formularzy oraz Newslettera — aktywny i prawidłowo skonfigurowany adres poczty elektronicznej; d) w przypadku plików do pobrania — oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.
Usługodawca informuje, zgodnie z art. 6 pkt 1 u.ś.u.d.e., o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności o ryzyku: (a) działania złośliwego oprogramowania (wirusy, robaki, konie trojańskie, ransomware), (b) phishingu i innych form wyłudzania danych uwierzytelniających, (c) przechwycenia nieszyfrowanej transmisji danych (sniffing), (d) niezamówionej korespondencji handlowej (spam), (e) podszywania się pod Usługodawcę lub jego pracowników (spoofing, fraud typu „zmiana numeru konta“), (f) ataków na dostępność Serwisu (DDoS).
W celu minimalizacji zagrożeń Usługodawca zaleca: stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego i systemowego, korzystanie z połączeń szyfrowanych (HTTPS), nieotwieranie załączników z nieznanych źródeł, weryfikowanie adresów e-mail nadawcy oraz — w przypadku otrzymania informacji o zmianie numeru rachunku bankowego Usługodawcy — telefoniczne potwierdzenie takiej informacji pod numerem wskazanym w § 1 ust. 3.
Usługodawca zastrzega prawo do przerw technicznych w funkcjonowaniu Serwisu, niezbędnych do jego konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii. O planowanych przerwach, jeżeli będą istotne, Usługodawca poinformuje w Serwisie. Przerwy techniczne nie stanowią nienależytego wykonania Usług.
Usługodawca informuje, zgodnie z art. 6 pkt 2 u.ś.u.d.e., że nie wprowadza do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy oprogramowania innego niż pliki cookies i technologie opisane w Polityce cookies.

§ 5. Zakaz dostarczania treści bezprawnych; zasady korzystania z Serwisu

Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści: (a) naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub inne prawa własności intelektualnej; (b) zniesławiających, wulgarnych, nawołujących do nienawiści lub dyskryminujących; (c) zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej; (d) zawierających złośliwe oprogramowanie lub kod wykonywalny; (e) stanowiących niezamówioną informację handlową (spam); (f) wprowadzających w błąd co do tożsamości nadawcy.
Zakazane jest w szczególności: (a) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu lub jego infrastruktury, w tym prób nieuprawnionego dostępu, testów penetracyjnych bez zgody, ataków DoS/DDoS; (b) automatyczne pobieranie treści Serwisu (scraping, crawling) w zakresie wykraczającym poza indeksowanie przez ogólnodostępne wyszukiwarki, a także wykorzystywanie treści Serwisu do trenowania modeli sztucznej inteligencji bez uprzedniej zgody Usługodawcy; (c) używanie Formularzy do wysyłania treści masowych lub testowych; (d) obchodzenie zabezpieczeń technicznych, w tym mechanizmów CAPTCHA i limitów częstotliwości.
W razie otrzymania wiarygodnej wiadomości lub urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze danych przekazanych przez Usługobiorcę, Usługodawca uprawniony jest do niezwłocznego uniemożliwienia dostępu do tych danych; w takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Usługobiorcy za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu (art. 14 u.ś.u.d.e.). Zgłoszenia treści bezprawnych przyjmowane są pod adresem sklep@galabbg.pl.
W razie naruszenia ust. 2 lub 3 Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Serwisu lub wybranych Usług, w szczególności przez zablokowanie adresu IP, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a w przypadkach rażących — bez wezwania (za przypadki rażące uważa się w szczególności rozsyłanie złośliwego oprogramowania oraz ataki na infrastrukturę Serwisu). Postanowienie nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie Usług

Umowa o świadczenie Usługi, o której mowa w § 3 ust. 1 lit. a), zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Usługobiorcę, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
Umowa o świadczenie Usługi Formularza zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wypełnienia obowiązkowych pól Formularza, zaznaczenia wymaganych pól potwierdzających oraz uruchomienia przycisku wysyłki, i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania wiadomości lub zaniechania jej przesłania.
Warunkiem przesłania Formularza jest podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem. Usługodawca nie uzależnia przesłania Formularza od wyrażenia zgód marketingowych.
Treści przesłane za pośrednictwem Formularza (w tym Zapytania ofertowe) nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 KC, lecz zaproszenie do składania ofert (art. 71 KC), chyba że nadawca wyraźnie nadał im charakter oferty. Przesłanie Formularza nie zobowiązuje Usługodawcy do zawarcia umowy ani do udzielenia odpowiedzi; Usługodawca dąży do udzielenia odpowiedzi w terminie 3 dni roboczych.
Umowa o świadczenie Usługi Newslettera zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia przez Usługobiorcę subskrypcji przez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na podany adres e-mail (mechanizm double opt-in), co stanowi uprzednią zgodę w rozumieniu art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (PKE). Do momentu potwierdzenia Usługodawca nie przesyła informacji handlowych.
Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Newslettera, klikając link rezygnacyjny zamieszczony w każdej wiadomości lub wysyłając oświadczenie na adres iod@galabbg.pl. Rezygnacja jest skuteczna niezwłocznie, nie później niż w terminie 72 godzin.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Newslettera z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności w razie zaprzestania świadczenia tej Usługi.
Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym w razie naruszenia przez Usługobiorcę § 5 Regulaminu.

§ 7. Krąg odbiorców; dwutorowość relacji (B2B i detal)

Sprzedaż Usługodawcy ma charakter dwutorowy: Usługodawca prowadzi sprzedaż bezpośrednią (a) hurtową/dealerską na rzecz Przedsiębiorców (B2B) oraz (b) detaliczną na rzecz Konsumentów — osób fizycznych nabywających Towar na potrzeby niezwiązane bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).
Jeżeli kupującym jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a umowa jest bezpośrednio z nią związana i nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu § 2 pkt 6 (Klient uprzywilejowany), stosuje się do niej: przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych (art. 385⁵ KC), przepisy działu o rękojmi dotyczące konsumenta — z wyjątkiem art. 558 § 1 zdanie drugie KC (art. 556⁴ § 1 KC), przepisy działu 5a i 5b u.p.k. dotyczące konsumenta (art. 7aa u.p.k.) oraz art. 556⁵ KC w zakresie art. 563 i art. 567 § 2 KC. Klient uprzywilejowany może najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć oświadczenie, że umowa posiada lub nie posiada dla niego charakteru zawodowy; Sprzedawca nie może uzależnić zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia (art. 556⁴ § 2 KC).
Postanowienia Regulaminu przewidziane wyłącznie dla relacji B2B (w szczególności § 12 ust. 2, § 18 ust. 3, § 20 ust. 2 i 3) nie mają zastosowania do Konsumentów ani do Klientów uprzywilejowanych w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów; w zakresie objętym art. 385⁵ KC stosuje się je tylko o tyle, o ile dopuszczają to przepisy bezwzględne.
Informacje o produktach zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 KC — stosownie do art. 71 KC poczytuje się je w razie wątpliwości za zaproszenie do zawarcia umowy. Zdjęcia produktów są zdjęciami poglądowymi. Wiążące są wyłącznie: specyfikacja oraz warunki uzgodnione w Wycenie i potwierdzone przy zawarciu umowy, a także dokumenty dołączone do dostawy. Postanowienie niniejsze nie ogranicza uprawnień Konsumenta i Klienta uprzywilejowanego wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową (art. 43a i n. u.p.k.) oraz z KC.

§ 8. Zawarcie umowy sprzedaży

Prezentacja towarów w Serwisie (cenniki poglądowe, katalog, opisy) stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC, nie zaś ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 KC.
Klient składa Zapytanie ofertowe za pośrednictwem Formularza, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zapytanie nie jest ofertą (zob. § 6 ust. 4).
Sprzedawca sporządza Wycenę — ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 KC, określającą istotne postanowienia umowy: oznaczenie i specyfikację Towaru, cenę łączną, warunki i koszt dostawy, przewidywany termin realizacji oraz termin ważności Wyceny. W stosunkach między przedsiębiorcami oferty nie można odwołać, jeżeli określono w niej termin przyjęcia (art. 66² § 2 KC).
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą dotarcia do Sprzedawcy akceptacji Wyceny w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią (art. 60 i art. 61 § 1–2 KC); akceptacja złożona w postaci elektronicznej (odpowiedź e-mail „OK“, podpisany skan) jest skuteczna z chwilą, gdy została wprowadzona do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, że Sprzedawca mógł zapoznać się z jej treścią (art. 61 § 2 KC). Przyjęcie Wyceny z zmianami istotnymi stanowi nową ofertę (art. 68 KC).
Obowiązki informacyjne przewidziane w art. 66¹ § 2 KC nie znajdują zastosowania do procedury prowadzonej za pomocą poczty elektronicznej (art. 66¹ § 4 KC); obowiązki informacyjne wobec Konsumenta reguluje § 14.
Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy na papierze lub innym trwałym nośniku (potwierdzenie zamówienia / faktura pro forma w PDF). Jeżeli kupującym jest Konsument, potwierdzenie zawarcia umowy na odległość przekazywane jest na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia towaru (art. 21 ust. 1 u.p.k.).
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje poprzez wymianę korespondencji e-mail oraz dokumentów (Wycena, akceptacja, potwierdzenie, faktura), które Klient może pobrać i zachować.
Umowa sprzedaży może zostać zawarta również stacjonarnie, w siedzibie Sprzedawcy, przy jednoczesnej fizycznej obecności stron — w takim przypadku postanowień o umowie na odległość (§ 13) nie stosuje się, o ile umowa nie została uprzednio zawarta na odległość.

§ 9. Ceny i płatności

Ceny w Wycenach podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto) w przypadku sprzedaży na rzecz Konsumentów; w relacjach B2B Wycena wskazuje cenę netto i brutto oraz stawę VAT.
Cena określona w zaakceptowanej Wycenie jest wiążąca; nie obejmuje kosztów dostawy, jeśli nie została w niej wyraźnie uwzględniona.
Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w Wycenie lub fakturze, przed wydaniem Towaru, a w wypadkach rozłożenia zapłaty na raty — na zasadach ustalonych w umowie, z poszanowaniem bezwzględnych ograniczeń ochrony kupującego przy sprzedaży ratowej (art. 583–588 KC, w szczególności art. 586 KC).
W razie opóźnienia w zapłacie Sprzedawca może żądać odsetek ustawowych za opóźnienie (art. 481 § 1 KC). Ograniczenia wynikające z art. 481 KC wobec Konsumenta nie wyłączają przepisów bezwzględnie obowiązujących.
W stosunkach B2B Sprzedawca może uzależnić wydanie Towaru od zapłaty całości lub wskazanej części ceny (jedoczesność świadczeń wzajemnych — art. 488 § 2 KC; prawo zatrzymania — art. 461 KC).

§ 10. Dostawa i odbiór Towaru

Dostawa lub odbiór osobisty następują zgodnie z warunkami wskazanymi w Wycenie. Towary wielkogabarytowe (przyczepy) wydawane są z siedziby Sprzedawcy albo dostarczane transportem dedykowanym; nie nadają się do wysyłki w zwykłym trybie pocztowym.
Wydanie i odbiór Towaru wielkogabarytowego potwierdzane są protokołem wydania (zdawczo-odbiorczym) podpisywanym przez obie strony; protokół stwierdza stan, kompletność i cechy Towaru w chwili wydania.
Sposób wydania i odebrania Towaru powinien zapewnić jego całość i nienaruszalność; przy przesłaniu Towaru pośrednictwem przewoźnika kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju i dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (art. 545 KC).
Koszty wydania i odebrania rzeczy rozkłada się zgodnie z art. 547 KC, chyba że Wycena stanowi inaczej: koszty wydania (w szczególności opakowania, zabezpieczenia za czas przewozu i przesłania) ponosi Sprzedawca, a koszty odebrania — kupujący.
Jeżeli kupującym jest Konsument, Sprzedawca wydaje mu Towar niezwłocznie, najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że umowa stanowi inaczej (art. 543¹ § 1 KC); w razie opóźnienia Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin do wydania, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy (art. 543¹ § 2 KC).
W razie zwłoki kupującego z odbiorem Towaru Sprzedawca może oddać rzecz na przechowanie na koszt i niebezpieczeństwo kupującego, a po uprzednim wyznaczeniu terminu — sprzedać rzecz na jego rachunek (art. 551 KC).

§ 11. Własność i ryzyko

Własność Towaru przechodzi na kupującego z chwilą wydania (art. 155 § 1 KC), z zastrzeżeniem ust. 2.
W relacjach B2B Sprzedawca może zastrzec sobie własność Towaru do czasu uiszczenia ceny w całości; zastrzeżenie takie poczytuje się w razie wątpliwości za przeniesienie własności pod warunkiem zawieszającym (art. 589 KC). Jeżeli Towar zostaje wydany kupującemu, zastrzeżenie własności powinno być stwierdzone pismem, a dla skuteczności względem wierzycieli kupującego — opatrzone datą pewną (art. 590 § 1 KC).
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na kupującego z chwilą wydania rzeczy (art. 548 § 1 KC). Jeżeli strony zastrzegły inną chwilę przejścia korzyści i ciężarów (w tym zastrzeżenie własności, ust. 2), poczytuje się w razie wątpliwości, że niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na kupującego z tą samą chwilą (art. 548 § 2 KC).
Jeżeli Towar ma zostać przesłany przez Sprzedawcę kupującemu będącemu Konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na kupującego z chwilą wydania Towaru kupującemu; za wydanie uważa się powierzenie przez Sprzedawcę przewoźnikowi tylko wtedy, gdy Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez kupującego. Postanowienia mniej korzystne dla kupującego są nieważne (art. 548 § 3 KC).

§ 12. Reklamacje Towaru

Reklamacje dotyczące Towaru (jakości, ilości, zgodności, uszkodzeń) składa się na adres sklep@galabbg.pl, przez Formularz reklamacyjny lub pisemnie na adres siedziby, zgodnie z Polityką reklamacyjną dostępną pod adresem galabbg.pl/reklamacje, z zachowaniem trybów określonych poniżej.
Tryb B2B (Przedsiębiorcy, dla których umowa ma charakter zawodowy): odpowiedzialność Sprzedawcy opiera się na rękojmi za wady (KC). Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu (art. 568 § 1 KC). Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć (art. 558 § 1 KC zdanie pierwsze); wyłączenie lub ograniczenie jest bezskuteczne, jeżeli Sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym (art. 558 § 2 KC). Ewentualne ograniczenia rękojmi wprowadzane w umowach lub potwierdzeniach zamówień dotyczą wyłącznie tego toru.
Tryb konsumencki (Konsumenci i Klienci uprzywilejowani w zakresie art. 7aa u.p.k.): właściwy jest reżim niezgodności towaru z umową (art. 43a i n. u.p.k.) — do umów przenoszących własność towaru na Konsumenta nie stosuje się przepisów KC o rękojmi (art. 43a ust. 1 u.p.k.). Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania; jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał; odpowiedź przekazuje się Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku (art. 7a u.p.k.).
Ograniczenia i wyłączenia przewidziane w art. 563 oraz art. 567 § 2 KC nie mają zastosowania do Klientów uprzywilejowanych (art. 556⁵ KC). Postanowienia niniejszego paragrafu nie mogą pozbawiać Konsumenta i Klienta uprzywilejowanego uprawnień bezwzględnie im przysługujących (art. 7 u.p.k.).

§ 13. Prawo odstąpienia Konsumenta od umowy na odległość (14 dni)

Konsument, który zawarł umowę na odległość (art. 2 pkt 1 u.p.k.), może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 u.p.k. (art. 27 ust. 1 u.p.k.). Uprawnienie przysługuje również Klientowi uprzywilejowanemu (art. 7aa u.p.k.).
Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (art. 28 pkt 1 u.p.k.). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (art. 30 ust. 2 u.p.k.).
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (wzór załącznika nr 2 do u.p.k.), na papierze lub — jeżeli Sprzedawca zapewnia taką możliwość — drogą elektroniczną na adres sklep@galabbg.pl (art. 30 u.p.k.). Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami (art. 32 ust. 1 i 2 u.p.k.). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta (art. 32 ust. 3 u.p.k.).
Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam go odbierze (art. 34 ust. 1 u.p.k.).
Koszty zwrotu: Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów (art. 34 ust. 2 u.p.k.). W przypadku Towaru wielkogabarytowego (przyczepy), który nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztowym, Sprzedawca — w informacji przekazanej przed zawarciem umowy (art. 12 ust. 1 pkt 10 u.p.k., § 14) — wskaże szacowane koszty zwrotu lub zaproponuje odbiór Towaru przez Sprzedawcę na ustalonych warunkach. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów (art. 33 u.p.k.).
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 u.p.k.).
Wyjątki. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 u.p.k.) — dotyczy to w szczególności przyczep skonfigurowanych i wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji. O braku prawa odstąpienia Konsument jest informowany przed zawarciem umowy (§ 14, art. 12 ust. 1 pkt 12 u.p.k.).
W razie odstąpienia od umowy umowy dodatkowe powiązane wygasają (art. 37 u.p.k.). Niniejszy paragraf nie stosuje się do umów zawartych stacjonarnie w siedzibie Sprzedawcy przy jednoczesnej fizycznej obecności stron (§ 8 ust. 8).

§ 14. Informacje dla Konsumenta przed zawarciem umowy (art. 12 u.p.k.)

Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się umową na odległość Sprzedawca przekazuje mu — w sposób jasny i zrozumiały, odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się (art. 12 ust. 1, art. 14 ust. 2 u.p.k.) — informacje ustawowe, w szczególności o: głównych cechach Towaru; danych identyfikujących Sprzedawcę; adresie, adresie e-mail i telefonie do kontaktu; łącznej cenie wraz z podatkami oraz opłatach za transport i innych kosztach; sposobie i terminie zapłaty; sposobie i terminie spełnienia świadczenia oraz procedurze reklamacji; sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia oraz wzorze formularza odstąpienia; kosztach zwrotu Towaru (w tym o kosztach zwrotu towarów, które nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą); ewentualnym braku prawa odstąpienia (art. 38 u.p.k.); odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność świadczenia z umową; gwarancji i usługach posprzedażnych; możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (§ 20 ust. 4).
W praktyce informacje, o których mowa w ust. 1, zawiera każda Wycena kierowana do osoby fizycznej (Konsumenta lub Klienta uprzywilejowanego), w tym wyraźna klauzula o prawie do odstąpienia w terminie 14 dni albo o jego braku (towar nieprefabrykowany) — przed wyrażeniem woli związania się umową.
Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia towaru (art. 21 ust. 1 u.p.k.).
Sprzedawca, jako sprzedawca rzeczy, wypełnia również obowiązki informacyjne wobec Konsumenta przewidziane dla sprzedawcy (art. 546¹ KC) — udziela przed zawarciem umowy jasnych, zrozumiałych informacji wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania z rzeczy, a przy wydaniu przekazuje dokumenty, wyposażenie i instrukcje sporządzone w języku polskim (art. 546 § 2 i art. 546¹ KC).

§ 15. Prawa własności intelektualnej

Serwis oraz jego elementy — w szczególności układ, szata graficzna, teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, opisy produktów, materiały do pobrania i kod źródłowy — stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub są wykorzystywane przez Usługodawcę na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. — Prawo własności przemysłowej.
Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego elementów. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie oraz wykorzystywanie w celach komercyjnych treści Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem korzystania w granicach dozwolonego użytku.
Znaki towarowe producentów i dostawców prezentowane w Serwisie stanowią własność podmiotów uprawnionych i są wykorzystywane wyłącznie w celach informacyjnych, w zakresie niezbędnym do wskazania rodzaju i pochodzenia towarów, w granicach dozwolonych przepisami o prawie własności przemysłowej (m.in. prawo wyłącznego używania znaku i wyczerpanie prawa — ustawa — Prawo własności przemysłowej).
Usługobiorca, przesyłając Usługodawcy materiały za pośrednictwem Formularza (np. zdjęcia towaru w ramach reklamacji), udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nich w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia sprawy oraz do obrony przed roszczeniami, na czas niezbędny do tych celów.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Usługobiorców i Klientów jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych, transferach do państw trzecich oraz o prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem galabbg.pl/polityka-prywatnosci, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
Zasady wykorzystywania plików cookies i technologii podobnych, w tym kategorie cookies, okresy ich przechowywania oraz sposób wyrażenia i wycofania zgody, określa Polityka cookies dostępna pod adresem galabbg.pl/polityka-cookies.
Przesyłanie niezamówionej informacji handlowej jest zakazane; Usługodawca przesyła informacje handlowe wyłącznie po uprzedniej zgodzie odbiorcy, zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (PKE). (Uwaga redakcyjna: dawny art. 10 u.ś.u.d.e. został uchylony z dniem 10 listopada 2024 r. i nie jest podstawą niniejszego postanowienia.)

§ 17. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługobiorca może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu i Usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności: niedostępności Serwisu, błędnego działania Formularza, nieotrzymania potwierdzenia lub odpowiedzi.
Reklamację składa się na adres e-mail sklep@galabbg.pl lub pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 3, wskazując: oznaczenie Usługobiorcy i dane kontaktowe, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, jej opis oraz oczekiwany sposób załatwienia.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Usługobiorcę o wyniku na adres e-mail, z którego reklamacja została złożona, lub na inny wskazany adres. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Usługodawca zwraca się o ich uzupełnienie; termin biegnie wówczas od dnia otrzymania uzupełnienia.
Reklamacje dotyczące towarów rozpatrywane są w trybie § 12 oraz Polityki reklamacyjnej dostępnej pod adresem galabbg.pl/reklamacje, a nie w trybie niniejszego paragrafu. Rygor 14-dniowy z art. 7a u.p.k. (domniemanie uznania reklamacji) dotyczy reklamacji dotyczących towarów składanych przez Konsumentów i Klientów uprzywilejowanych (§ 12 ust. 3), a nie reklamacji usługowych niniejszego paragrafu.

§ 18. Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych, w szczególności błędnego adresu e-mail; (b) nieotrzymanie odpowiedzi wskutek działania filtrów antyspamowych lub błędnej konfiguracji poczty Usługobiorcy; (c) przerwy i zakłócenia wynikające z działania siły wyższej, awarii po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych lub hostingowych; (d) treści zamieszczone w serwisach osób trzecich, do których w Serwisie prowadzą odesłania (linki).
W relacjach z Usługobiorcami/Klientami będącymi Przedsiębiorcami, dla których umowa ma charakter zawodowy, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług drogą elektroniczną ograniczona jest do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do kwoty 15 000 zł, przy czym ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej z winy umyślnej (art. 473 § 2 KC) ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Ograniczenie nie dotyczy odpowiedzialności za wady towarów (rękojmia, zgodność towaru z umową) ani umów z Konsumentami i Klientami uprzywilejowanymi (§ 7 ust. 2–3).

§ 19. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług lub sprzedaży, zmiany danych Usługodawcy, zmian technologicznych w Serwisie lub konieczności usunięcia niejasności.
O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje przez publikację nowej wersji w Serwisie wraz z datą wejścia w życie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Usługobiorców korzystających z Newslettera informuje dodatkowo pocztą elektroniczną.
Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług o charakterze ciągłym (Newsletter) przed dniem wejścia zmian w życie, w trybie § 6 ust. 6.
Zmiana nie ma zastosowania do umów (o Usługi i o sprzedaży) zawartych i wykonanych przed dniem jej wejścia w życie — stosuje się do nich Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia/wykonania. Archiwalne wersje Regulaminu są udostępniane na żądanie pod adresem sklep@galabbg.pl.

§ 20. Prawo właściwe, pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów i jurysdykcja

Prawem właściwym dla Regulaminu, umów o świadczenie Usług oraz umów sprzedaży jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zwykłego pobytu Klienta będącego konsumentem (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) 593/2008 — Rzym I) oraz art. 3 ust. 3 tego rozporządzenia.
W umowach sprzedaży z Przedsiębiorcami (w szczególności dealerami z państw UE — DE, RO) strony wyłączają stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, sporządzonej w Wiedniu dnia 11 kwietnia 1980 r. (Dz.U. 1997 nr 45 poz. 286; CISG) — wyłączenie dopuszczalne na mocy art. 6 CISG; właściwe jest prawo polskie. Wyłączenie CISG nie prowadzi do pozbawienia konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa właściwego w braku wyboru (art. 6 ust. 2 Rzym I).
Spory wynikające z Regulaminu i umów z Przedsiębiorcami poddane są jurysdykcji sądu powszechnego właściwego dla siedziby Usługodawcy (dopuszczalna prorogacja jurysdykcji w relacjach B2B — art. 25 rozporządzenia (UE) 1215/2012, Bruksela I bis). Postanowienie nie dotyczy Konsumentów ani Klientów uprzywilejowanych; spory z nimi rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w szczególności art. 17–19 rozporządzenia 1215/2012 (ochrona jurysdykcyjna konsumenta).
Klientowi będącemu Konsumentem (oraz Klientowi uprzywilejowanemu w zakresie art. 7aa u.p.k.) przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (a) przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (art. 36 i n. ustawy o Inspekcji Handlowej; ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich); (b) przy pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów; (c) przed stałymi sądami polubownymi przy Inspekcji Handlowej. (Uwaga: unijna platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. — nie wskazywać jej jako kanału.)

§ 21. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2026 r.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego (w tym art. 535 i n. o sprzedaży), u.ś.u.d.e., u.p.k., Prawa komunikacji elektronicznej oraz RODO.
Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień; w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwy przepis prawa (w relacjach z Konsumentami i Klientami uprzywilejowanymi — art. 385¹ § 2 KC: umowa wiąże strony w pozostałym zakresie).
Regulamin został udostępniony w wersji polskiej, angielskiej, niemieckiej i rumuńskiej. W razie rozbieżności między wersjami językowymi wiążąca jest wersja polska, z zastrzeżeniem § 20 ust. 1.
Załącznikami do Regulaminu, stanowiącymi jego integralną część, są: Załącznik nr 1 (wzór formularza odstąpienia od umowy), Polityka prywatności, Polityka cookies oraz Polityka reklamacyjna.

Załącznik nr 1 do Regulaminu — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wzór stanowi implementację załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

— Adresat: GALA BBG Sp. z o.o., Sławacinek Nowy 26, 21-500 Biała Podlaska, e-mail: sklep@galabbg.pl — Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() / umowy dostawy następujących towarów() / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów() / o świadczenie następującej usługi() — Data zawarcia umowy() / odbioru() — Imię i nazwisko konsumenta(-ów) — Adres konsumenta(-ów) — Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) — Data

(*) Niepotrzebne skreślić.